Refund policy

Cambios y devoluciones

Aliva Flow es un producto de uso personal que va en contacto directo con la piel de los pies. Por higiene no aceptamos devoluciones de unidades ya usadas, salvo en los casos que explicamos acá abajo.

Si llegó dañado, incompleto o equivocado

Escribinos desde la página de contacto dentro de las 48 horas de recibir el paquete, con tu número de pedido y una foto del paquete y del contenido. Coordinamos el reemplazo de la pieza o del equipo completo, sin costo para vos.

Falla de fabricación

Si dentro de los 30 días de recibido el equipo presenta una falla de fabricación, lo reemplazamos. Escribinos desde la página de contacto con tu número de pedido y contanos qué pasa; puede que te pidamos un video corto para entender la falla.

No entran en esta garantía las roturas por mal uso, los daños por doblarlo o pisarlo con fuerza, el contacto con agua más allá de la limpieza normal con un paño húmedo, ni el desgaste propio del uso.

Si te arrepentiste de la compra

Como la compra se hace por internet, tenés cinco días hábiles para arrepentirte sin dar explicaciones, contados desde que recibís el producto. Es un derecho que te da el artículo 16 de la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo.

Para usarlo:

• Avisanos dentro de esos cinco días hábiles desde la página de contacto, con tu número de pedido.
• El producto tiene que estar sin uso y completo: la alfombra, el control y el cable de carga, en su caja.
• Podés haber abierto la caja para revisarlo. Lo que no podemos tomar de vuelta son las unidades ya usadas, por lo que explicamos arriba.
• Coordinamos con vos cómo hacernos llegar el producto.
• Cuando lo recibimos y verificamos que está en condiciones, te reintegramos lo que pagaste por él.

Las dos guías en PDF se entregan por mail apenas hacés el pedido. Como son contenido digital ya entregado, no se reintegran: si devolvés el producto, del reintegro se descuenta el valor de las guías ($200).

Cancelaciones

Podés cancelar tu pedido sin costo mientras no lo hayamos despachado. Escribinos cuanto antes desde la página de contacto con tu número de pedido y lo frenamos.

Antes de comprar

Aliva Flow es un producto de bienestar, no un dispositivo médico. No lo uses si tenés marcapasos u otro dispositivo electrónico implantado, si estás embarazada, ni sobre heridas o piel lastimada. Si tenés várices, diabetes u otra condición, consultalo con tu médico antes de comprar.

Cualquier otra duda, preguntanos desde la página de contacto antes de hacer el pedido. Contestamos el mismo día hábil.