Shipping policy

Política de envíos

Enviamos a todo Uruguay desde Montevideo.

Costo

Enviamos por DAC a todo el país. El costo del envío lo ves en el checkout antes de confirmar el pedido y se abona directamente en DAC al recibir el paquete. El precio del producto es el que pagás en el checkout: no le agregamos ningún cargo después.

Plazos

Estos son los plazos totales, desde que confirmás el pedido hasta que lo recibís. Ya incluyen el día de preparación.

• Montevideo y zona metropolitana: entre 2 y 3 días hábiles.
• Interior del país: entre 3 y 5 días hábiles según la localidad.

Preparamos y despachamos dentro del día hábil siguiente a la compra. Los pedidos confirmados después de las 15 h o durante el fin de semana salen el siguiente día hábil.

Seguimiento

Cuando despachamos tu pedido te enviamos un mail con el número de seguimiento. Si no lo ves, revisá la carpeta de spam o escribinos desde la página de contacto y te lo reenviamos.

Si no estás cuando llega

La agencia deja un aviso e intenta una segunda entrega. Si tampoco te encuentran, el paquete queda en la sucursal más cercana durante unos días para que lo retires.

Dirección incorrecta

Revisá bien tu dirección antes de confirmar. Si detectás un error, escribinos dentro de las 12 horas desde la página de contacto y lo corregimos antes del despacho. Una vez despachado a una dirección incorrecta informada por el cliente, no podemos recuperarlo.

Paquetes demorados

Si el seguimiento no se actualiza durante 7 días, o figura como entregado y no lo recibiste, escribinos y abrimos el reclamo con la agencia.